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倡議:不跟風搶購 不盲目投訴
資料來源:包頭日報    發布日期:2020年02月10日 08:57    

2月8日,市市場監管局、市消費者協會向社會各界和廣大市民發出倡議書,號召全市廣大消費者和經營者從我做起、從點滴做起,攜手同心共治,積極應對疫情。

不傳謠信謠。全市廣大消費者和經營者要密切關注官方發布有關疫情和防控措施的信息,對未經核實的信息,不輕易相信,不隨意轉發,更不故意杜撰改編發布。

理性購物,禁止搶貨囤積。消費者要理性消費,合理采買,特別是口罩、消毒劑等。無菌醫療用品等重要物資,應到資質齊全的醫療器械等經營場所購買。選購畜禽肉制品時,應選擇有資質的食品經營單位,不購買來源不明的畜禽肉及其制品,不經營、不采購、不饋贈、不接受、不加工“野味”。避免到封閉、空氣不流通的公眾場所和人員密集場所消費。

依法維權,莫急躁焦慮。鑒于疫情發生突然,短期訴求反饋相對集中,部分企業可能存在客服人員有限、服務不及時、業務辦理困難的情況,希望廣大消費者多一份冷靜、耐心和理解,合理表達訴求,互諒互讓化解糾紛,共同維護市場秩序和穩定大局。經營者要以大局為重,有關交通、旅游、餐飲、住宿、電商等相關行業經營者或組織,要積極妥善解決消費者的合理訴求。對于消費者的有關退款要求,在計算自身必要成本之后,盡可能減免消費者違約金。遇到消費侵權行為,特別是醫療防護和消毒用品涉嫌價格違法行為、涉嫌違反禁令銷售活禽和野生動物行為、涉嫌利用疫情進行虛假宣傳、捆綁帶貨等廣告違法行為、經營和使用環節藥械涉嫌質量和計量違法行為的,盡量通過非現場途徑進行投訴舉報,投訴舉報電話12315。

抗擊疫情,聚社會合力。廣大市民應盡量減少外出,必須外出時一定要佩戴好口罩,積極配合各類場所的體溫測量工作,外出探親、旅游返回包頭人員自覺居家觀察14天。經營者要切實履行社會責任,不售假售劣、不哄抬物價、不捆綁銷售,齊心協力抗擊疫情。

  

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